王先生在中行信用卡的“聰明購”買了一款紅色蘋果XR雙重提升，20日下單，訂單號(hào)為20181020022787740473事關全面。

王先生在中行信用卡的“聰明購”買了一款紅色蘋果XR表現明顯更佳，20日下單，25日提示發(fā)貨技術節能，27日下午5點(diǎn)簽售貨物指導，打開包裝發(fā)現(xiàn)沒有個(gè)人發(fā)票，隨后發(fā)現(xiàn)一面的卡槽無法讀出電話卡國際要求，給蘋果官方打了兩次電話流動性，要求我去蘋果檢測中心，晚上7點(diǎn)到檢測中心競爭激烈，說這個(gè)手機(jī)有問題持續創新，但是我沒有發(fā)票，seo快速排名軟件,網(wǎng)站seo優(yōu)化軟件,百度seo優(yōu)化軟件,無法給我開具檢測報(bào)告空白區，緊接著我打中行電話協調機製，讓我轉(zhuǎn)信用卡，我打信用卡電話充分發揮，讓我繼續(xù)轉(zhuǎn)高質量，連續(xù)推脫了5次，給了我兩個(gè)綠森的電話選擇適用，怎么撥打都是接通就掛斷管理，語音提示我讓我加綠森的公眾號(hào)反饋問題，綠森的在線客服問了問題8個(gè)小時(shí)無人答復(fù)不說業務指導，還一直讓你選擇問題改進措施，選完了繼續(xù)跳回第一個(gè)問題，根本沒有人工客服長足發展，退也不能退今年，反饋問題的通道也沒有，27日晚上打信用卡的投訴電話結構不合理，說讓我保持手機(jī)暢通組建，會(huì)反饋我的問題各有優勢，這一天過去了，什么聲音都沒有了重要的意義。

接到該用戶投訴后持續，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此再獲，“中行聰明購”發(fā)來反饋稱：您的來信已收到產品和服務，我行已接收到客戶旭的投訴，并已轉(zhuǎn)至相關(guān)商戶進(jìn)行處理體驗區。

據(jù)《2017年中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)增多，發(fā)貨問題、退款問題有望、商品質(zhì)量進一步推進、退換貨難、營銷軟件站,營銷推廣軟件疑似售假標準、虛假促銷示範推廣、退店保證金難退還、網(wǎng)絡(luò)欺詐即將展開、客戶服務(wù)、物流問題成為“2017年度零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問題”特性。