途徑
1.內(nèi)部途徑
(1)管理的各職能部門 (2)“葡萄藤”渠道——即“小道消息” (3)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)
2.外部途徑
(1)大眾傳媒(2)政府機(jī)關(guān)(3)社團(tuán)組織(4)各種會(huì)議(5)個(gè)人關(guān)系(6)協(xié)作伙伴(7)用戶和消費(fèi)者
(8)外部信息網(wǎng)絡(luò)
方法
詢問法表示。詢問法由調(diào)查者事先擬定出具體的調(diào)研提綱全面闡釋,然后向被調(diào)查者以詢問的方式,個(gè)別地詢問各種想要調(diào)查了解的問題競爭力所在,請(qǐng)他們回答引人註目,來采集有關(guān)信息資料。
(1)當(dāng)面調(diào)查詢問法體系流動性。優(yōu)點(diǎn):比較機(jī)動(dòng)靈活探索創新,不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制實現了超越,得到的資料也往往比較真實(shí)新產品。缺點(diǎn):所花費(fèi)的人力、物力橋梁作用、財(cái)力會(huì)比較大長遠所需。
(2)電話調(diào)查法。
一鍵文章采集(3)會(huì)議調(diào)查詢問法缺點(diǎn):存在從眾的心理讓人糾結,受影響大規模,調(diào)查會(huì)的效果好壞與會(huì)議組織者的組織能力、業(yè)務(wù)水平和工作能力有很大的關(guān)系基石之一。
(4)郵寄調(diào)查詢問法聯動。缺點(diǎn):所花的時(shí)間比較長、最大的問題是回收率低共同努力。
(5)問卷調(diào)查詢問法行業內卷。優(yōu)點(diǎn):費(fèi)用適中全自動(dòng)文章采集軟件,回收率較高逐漸完善,效果良好參與能力。
信息采集技術(shù):
1、全自動(dòng)電話訪談(CATS)
近年來出現(xiàn)的一種使用內(nèi)置聲音回答技術(shù)廣泛關註,取代了傳統(tǒng)的調(diào)研方式和電話訪談促進進步。她利用專業(yè)調(diào)研員的錄音來代替訪問員逐字逐句地念出問題及答案瀯蓊I先;卮鹫呖梢詫⒎忾]式問題答案通過電話上的撥號(hào)盤鍵入迎來新的篇章,開放式問題的答案則被逐一錄在磁帶上。
2推動並實現、交互式計(jì)算機(jī)輔助電話訪談(CATS)
交互式計(jì)算機(jī)輔助電話訪談是中心控制電話訪談的“電腦化”形式薄弱點,每一位訪問員各坐在一臺(tái)計(jì)算機(jī)終端或個(gè)人電腦前協調機製,當(dāng)被訪問者電話被接通后,訪問員通過一個(gè)或幾個(gè)鍵啟動(dòng)機(jī)器開始提問形勢,問題和多選題的答案便立刻出現(xiàn)在屏幕上實踐者。這一方法省略了數(shù)據(jù)的及錄入的步驟。
3約定管轄、電腦柜調(diào)研
電腦柜調(diào)研是一種類似于公用電話亭的電腦直接訪談?wù){(diào)研方式帶觸摸屏的計(jì)算機(jī)存放在可自由移動(dòng)的柜子里數據,計(jì)算機(jī)可以設(shè)計(jì)程序以指導(dǎo)復(fù)雜的調(diào)研一鍵文章采集,并顯示出全顏色的掃描圖像(產(chǎn)品發揮、商店外觀等)顯著,還可以播放聲音和電視影像。
4開放以來、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)主要有E-mail問卷占、交互式計(jì)算機(jī)輔助電話訪談系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)等三種基本類型。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)運(yùn)用專門的問卷鏈接及傳輸軟件提供了有力支撐,問卷有簡易的可視器產(chǎn)生激發創作,自動(dòng)傳送到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器上,通過網(wǎng)站使用可以隨時(shí)在屏幕上對(duì)回答數(shù)據(jù)進(jìn)行整體統(tǒng)計(jì)或圖表統(tǒng)計(jì)進一步意見。
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