從2月份復(fù)工以來，AgeClub每周組織2場線上課程最為顯著，我們很初認(rèn)為疫情持續(xù)3-4個(gè)月就會(huì)結(jié)束尤為突出，現(xiàn)在看來預(yù)期太樂觀，這場疫情對老年行業(yè)的影響會(huì)持續(xù)一整年環境，對老年消費(fèi)者心理影響深遠(yuǎn)空間載體；

AgeClub研究團(tuán)隊(duì)對消費(fèi)和供給兩端進(jìn)行了專門調(diào)研。對于企業(yè)端相對簡便，疫情改變了行業(yè)過去對老年+互聯(lián)網(wǎng)的疑慮重要組成部分，迫使大部分線下業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的企業(yè)加速線上化，有些企業(yè)還取得了不錯(cuò)的業(yè)績合作。對于老年消費(fèi)者勃勃生機，線上消費(fèi)習(xí)慣正在不斷形成并強(qiáng)化，以前線上產(chǎn)品過高的使用門檻被疫情拉平了極致用戶體驗，線上老年行業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)將加速出現(xiàn)提供有力支撐！”

—AgeClub研究團(tuán)隊(duì)

同程集團(tuán)創(chuàng)始人吳志祥分析2020年疫情后的“10大行業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)”，其中有四項(xiàng)與本文探討的主題有關(guān)建議，分別為：

中老年線上文娛有機(jī)會(huì)快速增長品率；

直播短視頻+X有機(jī)會(huì)成為新的流量紅利；

線上+線下會(huì)成為教育創(chuàng)業(yè)的標(biāo)配不斷發展；

知識付費(fèi)將誕生10家以上的10億公司積極影響。

2020年是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上前所未有的一年！

疫情對經(jīng)濟(jì)的影響正在從短期沖擊變成長期變化，很近企業(yè)裁員倒閉情況開始大量增加工藝技術，這種劇烈的影響正在對很多行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性重建效率。

受新冠疫情影響，教育部發(fā)出了“停課不停學(xué)”的口號損耗，短時(shí)間內(nèi)講故事，2.76億人基本完成從線下到線上的遷移。

這種大規(guī)模的“遷徙”性能穩定，也正發(fā)生在中老年教育領(lǐng)域全面革新。

一方面，由于這段時(shí)間線下中老年教育課程和活動(dòng)均無法開展情況正常，為維護(hù)用戶行業分類、保持粘性，一批之前遲遲不敢發(fā)力線上教育的老年教育領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者開始集中進(jìn)入線上領(lǐng)域提高鍛煉，催生出許多創(chuàng)新的形式和玩法發展邏輯。

中老年用戶線上付費(fèi)習(xí)慣也在這一過程中逐漸形成。

另一方面有所提升，AgeClub發(fā)現(xiàn)聽得進，來自騰訊、阿里系的創(chuàng)業(yè)者紛紛加入線上老年文娛教育的“戰(zhàn)場”先進水平，使得這個(gè)領(lǐng)域的競爭更加激烈便利性，同時(shí)也更加受到資本關(guān)注。

1.中老年線上教育曾經(jīng)是個(gè)坑重要平臺，如今成為新趨勢

行業(yè)普遍認(rèn)為2021年是中國的在線教育元年深刻認識，而AgeClub認(rèn)為，2020年是中老年在線教育元年應用提升。

其中有一個(gè)六年的跨度主動性，這期間中老年教育領(lǐng)域的發(fā)展軌跡，體現(xiàn)出這個(gè)行業(yè)創(chuàng)業(yè)者和用戶不斷發(fā)生著的變化發展的關鍵。

五六年前道路，中國的在線教育正值火熱，資本不斷涌入真諦所在，各種APP也隨之涌現(xiàn)責任製。那時(shí)有不少中老年教育領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者花錢開發(fā)過APP，但結(jié)果均不盡如人意倍增效應。

首先，老人的行為習(xí)慣難以改變——線上付費(fèi)的用戶教育成本設施、APP的推廣成本都太高需求；

其次，通過線上運(yùn)營，用戶數(shù)量增長是很快更讓我明白了，卻難以貢獻(xiàn)商業(yè)價(jià)值迎難而上，難以產(chǎn)生健康的現(xiàn)金流模式。

有創(chuàng)業(yè)者曾向AgeClub坦承探索，互聯(lián)網(wǎng)的確是很好的工具堅持先行，但一定要考慮中老年用戶是否會(huì)真正去用，“線上雖能快速獲得用戶滿意度，但用戶粘性卻始終較淺情況較常見，能提供給用戶的體驗(yàn)也很淺≈饕ナ?！?

那時(shí)體製，多數(shù)在線上“受挫”的創(chuàng)業(yè)者覺得，線下場景才是老年教育的核心創新科技。

而六年過去服務延伸，一邊是時(shí)間的累積和教育，中老年群體互聯(lián)網(wǎng)化程度不斷提高具有重要意義；一邊是環(huán)境的逼迫進一步，疫情宅家使得很大一部分有獲取知識、娛樂等精神需求的中老年觸網(wǎng)強大的功能；

他們幾乎無師自通實際需求，接受并學(xué)會(huì)了各個(gè)微信小程序，學(xué)會(huì)了從微信群和朋友圈點(diǎn)開教學(xué)直播預期，學(xué)會(huì)了刷抖音敢於監督、快手等短視頻APP。

由此結構，曾被創(chuàng)業(yè)者們避之不及的線上這個(gè)“坑”重要的作用，轉(zhuǎn)而成了抓住機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)型的潛力股，其背后的用戶和市場潛力規模最大，被越來越多地關(guān)注穩中求進。

據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，2020年春節(jié)前后最深厚的底氣，教育學(xué)習(xí)APP行業(yè)日均活躍用戶規(guī)模突破1.27億協同控製，比2020年平日增長46%，教育學(xué)習(xí)微信小程序行業(yè)日均活躍用戶更是暴增了218.1%傳遞。

此外試驗，2020年春節(jié)前后教育學(xué)習(xí)行業(yè)新增用戶中，中老年用戶群體41-45歲用戶增長了27.9%開展攻關合作，46歲以上用戶增長了33%製度保障。

整體而言預下達，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)受高頻剛需拉動(dòng)，需求猛增：

2020年Q1新上APP中統籌推進，半數(shù)行業(yè)玩家涌入教育學(xué)習(xí)方案、手機(jī)游戲和生活服務(wù)等賽道，其中了解情況，教育學(xué)習(xí)APP有40個(gè)深入，占比17.5%；

2020年Q1周復(fù)合增長率TOP1000黑馬APP行業(yè)分布數(shù)據(jù)重要的，教育行業(yè)占比很大開展研究，達(dá)到254個(gè)，甚至超過了手機(jī)游戲和諧共生。

正因勢頭兇猛質生產力，在總體投資環(huán)境受疫情影響有所放緩甚至停滯的背景下，教育領(lǐng)域依然是投資熱門方向之一技術交流，2020年Q1中國新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域共發(fā)生投資634起先進的解決方案，其中教育行業(yè)有56起，排在第五位創造更多。

此次疫情中宣講活動，教育學(xué)習(xí)行業(yè)典型APP用戶畫像中41歲以上中老年用戶占比達(dá)到21.1%。而從去年開始工藝技術，資本和媒體對老年教育領(lǐng)域的愛好猛增效率，相關(guān)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的曝光度也大幅增加。

大廠創(chuàng)業(yè)者不斷入局中老年教育領(lǐng)域近年來，尤其體現(xiàn)在對小程序等線上應(yīng)用的開發(fā)上講道理，比如老淘淘、紅松學(xué)堂等技術先進。而另一個(gè)有力印證是更多的合作機會，今年315，支付寶公布開了一個(gè)老年大學(xué)健康發展。

AgeClub了解到有效保障，支付寶老年大學(xué)在疫情期間推出，主要通過線上網(wǎng)課的形式呈現(xiàn)長效機製，課程包括了手機(jī)支付講實踐、無接觸乘車、保險(xiǎn)理財(cái)常識奮戰不懈、網(wǎng)紅UP主直播體驗(yàn)等市場開拓；

還與深耕老年教育的嘉興圖書館推出的“15分鐘包學(xué)會(huì)”系列科普課，同時(shí)發(fā)揮本地KOL的影響力大大縮短，推出“三分鐘包看懂”系列手機(jī)課各項要求。

盡管目前還只是公益方面的舉措更高要求，不難看出支付寶對中老年用戶教育領(lǐng)域的重視，和對其背后市場潛力和需求的洞察新技術。

事實(shí)上，在疫情之前順滑地配合，就有如養(yǎng)老管家深入、樂唱族這樣專注中老年線上教育的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在其領(lǐng)域內(nèi)不斷探索。

而如樂退族前沿技術、退休俱樂部基礎、美好盛年、快樂50等此前聚焦線下中老年文娛教育領(lǐng)域的企業(yè)多種方式，也在疫情期間不斷探索線上模式對外開放，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)直播和付費(fèi)課程。

“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的價(jià)值深入交流研討，正在被時(shí)代印證資料。

2.中老年用戶知識付費(fèi)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成

AgeClub采訪的多個(gè)中老年教育領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者均表示，老年用戶的知識付費(fèi)習(xí)慣正在加速養(yǎng)成關註度。而疫情期間的探索結(jié)果顯示橫向協同，老年人的付費(fèi)需求遠(yuǎn)超預(yù)期。

比如有教育機(jī)構(gòu)此前從未嘗試過線上教育直播敢於挑戰。疫情期間直播上線20多天不斷創新，在“朋友的朋友推薦轉(zhuǎn)發(fā)”的私域流量擴(kuò)散過程中，其付費(fèi)用戶自然增長了約6000人提供了遵循。

而這其中參與水平，專業(yè)度高的課程往往更加受到歡迎，付費(fèi)意愿也更強(qiáng)烈基石之一。

比如古箏課聯動，相對來說偏枯燥靜態(tài)，卻能在線上直播課程中收獲很好的反饋模樣。究其原因生產體系，這類課程不僅僅滿足娛樂、打發(fā)時(shí)間的需求很重要，更滿足自我成長能力和水平、切實(shí)的學(xué)習(xí)需求，用戶也都有一定專業(yè)基礎(chǔ)異常狀況，是發(fā)自內(nèi)心的喜歡研究。

正因此，她們觀看的時(shí)候更加認(rèn)真應用創新，互動(dòng)更加積極提高，參加付費(fèi)課程機構，在直播過程中打賞老師毫不手軟。

據(jù)透露交流，在直播過程中基礎，愿意打賞的用戶占5-10%，“收到的打賞金額比付出的課酬多得多”還不大，有用戶半個(gè)月累計(jì)打賞超過2000元——在其直播系統(tǒng)內(nèi)禮物單價(jià)較低的前提下高產，這算得上一個(gè)較高的打賞頻率和金額了。

針對需求較高的一小部分鐵桿兒用戶發揮作用，組織精品內(nèi)容和服務(wù)——以前線下一節(jié)課50塊良好，20人小班；現(xiàn)在線上金牌教師的線上直播課銘記囑托，一節(jié)80塊引領，能賣出幾百份。

另一個(gè)專注線上課程的中老年教育創(chuàng)業(yè)者告訴AgeClub示範，疫情期間的2月份應用前景，新增付費(fèi)8000-10000人次⊙u度保障！耙惶霉_課預下達，好幾千人購買，上萬點(diǎn)擊打底統籌推進》桨?！焙芨叩模踔粮哌_(dá)幾十萬人次的必然要求。

而對中老年教育創(chuàng)業(yè)者而言研究成果，要打通知識付費(fèi)這一層，重要的不是經(jīng)營流量完善好，而是經(jīng)營超級用戶大面積。

AgeClub在采訪中發(fā)現(xiàn)，許多創(chuàng)業(yè)者對用戶進(jìn)行了分級問題分析。

他們會(huì)投入更多關(guān)注“頭部用戶”培養，比如年消費(fèi)金額超過1000元的重視粉絲；年消費(fèi)500-800元的算二級用戶更加完善。不同的用戶采用不同的服務(wù)態(tài)度和教學(xué)方式形式。

某該領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者透露，其線上課程年消費(fèi)超過1000元的忠實(shí)用戶有約2000人支撐作用，這能為其帶來每年較為固定的200-300萬元收入日漸深入。

中老年用戶并非“忽然”接受了知識付費(fèi)，而是隨著投入該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者越來越多同時，更多優(yōu)秀內(nèi)容被產(chǎn)出互動式宣講，市面上出現(xiàn)了越來越多他們認(rèn)為值得效高性、愿意為之付費(fèi)的東西。

比如AgeClub曾有報(bào)道自動化，樂退族2021年組織一次日本游輪藝術(shù)節(jié)提升，共有800多人參團(tuán)，收入在百萬量級落地生根。

事實(shí)上的特點，在2021年，中國知識付費(fèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模同比增長了近三倍有效保障，之后的每一年都在持續(xù)增長，還出現(xiàn)了提供技術(shù)支持的小鵝通等平臺長效機製，這些技術(shù)平臺為中老年教育領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者提供了很好的便利講實踐。

據(jù)某創(chuàng)業(yè)公司去年6月的調(diào)研數(shù)據(jù)，對很多老年人來說奮戰不懈，老年教育市場開拓、文娛活動(dòng)已成為一種“剛需”。

其用戶群體中大大縮短，大專學(xué)歷的用戶達(dá)到54.5%新模式，一二線城市居多，而這部分文化層次較高的用戶更愿意為內(nèi)容付費(fèi)不容忽視，對課程有付費(fèi)意愿的用戶達(dá)35%組織了。

目前各線上平臺主要的知識付費(fèi)模式包括訂閱專欄、合輯付費(fèi)說服力，購買會(huì)員課程搶抓機遇、學(xué)習(xí)計(jì)劃，有償下載音頻視頻等表示。

而中老年群體的知識付費(fèi)主要用在養(yǎng)生課堂全面闡釋、聽書欄目、各種線上愛好班以及此次疫情期間興起的線上直播教學(xué)競爭力所在。

AgeClub很近研究養(yǎng)老管家旗下的“樂活課堂”發(fā)現(xiàn)引人註目，其線上課程分為“學(xué)員專享”和免費(fèi)課程。

但其很高觀看量的教學(xué)視頻均來自于需要付費(fèi)的“學(xué)員專享”溝通機製，比如跟聞名女高音歌唱家學(xué)唱歌共有28萬+人次學(xué)過好宣講，零基礎(chǔ)跟中國音樂家協(xié)會(huì)的副教授學(xué)電子琴共有10萬+人學(xué)過。

信任和專業(yè)實現了超越，讓中老年用戶心甘情愿地埋單新產品，成為知識付費(fèi)中的積極分子。

“很多線上用戶橋梁作用，他們連你的面都沒見過長遠所需，憑什么給你錢求索？”線上和線下不是割裂開的兩件事，他們是一體的規模。

正是因?yàn)橹霸诰€下認(rèn)真經(jīng)營了用戶穩定發展，疫情期間才有用戶會(huì)主動(dòng)要求續(xù)上課時(shí)費(fèi)、付費(fèi)參加線上精品課程聯動、在直播互動(dòng)過程中打賞增持能力。

本來，50后行業內卷、60后的信任成本很高追求卓越，要想他們付費(fèi)可能需要3-6個(gè)月，獲取他們完全的信任可能需要1-3年參與能力。

而在疫情“催化”之下合理需求，用戶對線上直播課的信任度獲取時(shí)間大為加速，他們付費(fèi)比幾年前快得多促進進步，也簡單得多發力。

這一部分來自此前線下的積累和鋪墊，一部分來自口碑推薦迎來新的篇章。

有投資人士分析共創美好，未來，綜合型薄弱點、規(guī)母采w範圍；闹R付費(fèi)新玩家將減少，但面向特定領(lǐng)域形勢、場景實踐者、用戶群的“小而美”垂直知識付費(fèi)平臺仍有較大發(fā)展空間。

新小玩家可通過挖掘垂直領(lǐng)域?qū)＞瞬偶s定管轄、在垂直用戶中建立影響力數據，逐步釋放付費(fèi)潛力。

3.中老年用戶的線上活躍度發揮、粘度如何維持顯著？

“辦好一個(gè)線上老年大學(xué)，沒那么簡單開放以來！”在AgeClub很近一次線上直播互動(dòng)中占，一位用戶發(fā)出這樣的感慨。

尤其對中老年創(chuàng)業(yè)者而言提供了有力支撐，用戶不等于流量激發創作，每個(gè)ID背后都是鮮活的、獨(dú)特的人，要盡可能服務(wù)好他們每一個(gè)增幅最大。

如何持續(xù)維護(hù)中老年用戶在線上教育平臺的活躍度和粘性共享應用？AgeClub結(jié)合采訪的創(chuàng)業(yè)者和業(yè)內(nèi)專業(yè)人士觀點(diǎn)，總結(jié)如下：

第一標準，線上線下一體化示範推廣，建立深度用戶關(guān)系。

互聯(lián)網(wǎng)教會(huì)中老年教育領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者即將展開，不論線上還是線下大幅增加，要以用戶為核心，尤其針對中老年用戶傳承，要讓用戶有參與感等特點，實(shí)現(xiàn)自我肯定和價(jià)值。

接下來綠色化發展，線上線下將會(huì)不斷融合應用的選擇，邊界越來越模糊。有創(chuàng)業(yè)者明確表示左右，OMO（Online-Merge-Offline）將成為疫情后的終局標(biāo)準(zhǔn)配置。而短視頻+直播+社群的“線上線下一體化”模式已是大勢所趨綜合措施。

用戶在哪可靠保障，就把產(chǎn)品和服務(wù)挪到哪。線上和線下設計標準，將會(huì)扮演生活中的不同場景開展，無需割裂，它們各有優(yōu)勢發揮重要帶動作用，也各有存在的必要意向。

微信群和小程序依然是成本很低、中老年接受度很高的連接方式文化價值，在不斷的內(nèi)容推送中形式，建立信任和基礎(chǔ)，增加付費(fèi)用戶的潛在可能不斷完善。

比如疫情期間數字化，美好盛年迅速積累起1500多個(gè)微信群，截至目前基礎上，依然在增長中各領域。根據(jù)實(shí)際情況，還不斷開設(shè)海外專場保持競爭優勢、專場等進行培訓，建立真正的“用戶關(guān)系”。

第二，課程和內(nèi)容輸出穩(wěn)定法治力量，迭代要快全技術方案、不斷創(chuàng)新。

做老年教育直播搶抓機遇，要有做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的思維和覺悟分析。

對環(huán)境變化感知要快。疫情期間全面闡釋，好幾家之前專注做線下中老年教育的公司迅速反應(yīng)創造，把線上直播課程逐漸開展起來，嘗試一切可能性貢獻法治。

后面國內(nèi)疫情逐漸受到控制設備製造、國外疫情又變嚴(yán)重，根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況攻堅克難，開起海外專場管理，服務(wù)全球中老年用戶，積累一票海外思念家鄉(xiāng)和國粹的中老年華人（華裔）粉絲雙向互動。

運(yùn)營能力要持續(xù)且強(qiáng)大效率和安。必須天天穩(wěn)定輸出課程內(nèi)容，不然很難養(yǎng)成用戶習(xí)慣品牌。

課程是核心競爭力深入開展。去年，某線上中老年教育機(jī)構(gòu)共創(chuàng)新1000多節(jié)課程等形式，比如鋼琴即興伴奏等技術的開發，接下來還將在電子琴等相關(guān)器樂類目不斷創(chuàng)新。

原創(chuàng)度越高飛躍，越簡單形成競爭壁壘更高效。

第三，建立作業(yè)打卡機(jī)制重要部署，形成濃厚學(xué)習(xí)氛圍具體而言，互相鼓勵(lì)督促。

利用小程序等線上軟件打卡的過程中，學(xué)員之間能互相分享交流發展契機，用戶的積極性和主動(dòng)性都會(huì)大幅提升，學(xué)習(xí)氛圍促進進步、用戶粘性就在這個(gè)過程中逐漸建立起來發力。

交作業(yè)、相互留言點(diǎn)評等增強(qiáng)互動(dòng)迎來新的篇章，也增強(qiáng)自我監(jiān)督共創美好。

有創(chuàng)業(yè)者很大的開支就是請名校碩士推動並實現、博士來為學(xué)員一對一批改作業(yè)。有對應(yīng)的班級群覆蓋範圍，有作業(yè)打卡優化程度，有課堂互動(dòng)答疑，會(huì)進(jìn)行及時(shí)回訪又進了一步，因此獲得忠實(shí)用戶的極大信任多種場景。

第四，專業(yè)和有趣要并存規劃，價(jià)值感盡可能大于用戶預(yù)期擴大公共數據。

課程、活動(dòng)帶動擴大、師資體系的建設(shè)打磨核心技術體系，是中老年教育的核心。