記者：尤總您好，歡迎您接受我們的采訪臺上與臺下。第三屆中國互聯(lián)網(wǎng)家裝大會剛剛在杭州落幕用的舒心，您作為主講嘉賓的出色發(fā)言讓人印象深刻。這天線貓SEO軟件大會是我們不雅觀察互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展趨勢的一個非常好的窗口品牌，您有什么新發(fā)現(xiàn)能不能和我們分享一下深入開展。

　　尤月林：的確， 6 月 8 日在浙江人民大會堂舉行的第三屆中國互聯(lián)網(wǎng)家裝大會是行業(yè)的一大盛事等形式，可以說是我們裝飾行業(yè)的從業(yè)人員面對消費者的一天線貓SEO軟件“高考”技術的開發，各個企業(yè)能考出什么樣的成績，消費者對我們這張答卷滿足不滿足還需要在未來的經(jīng)營實踐中去檢驗飛躍。就我個人來說更高效，這天線貓SEO軟件大會有一個很大的感慨，就是互聯(lián)網(wǎng)家裝同行們談戰(zhàn)略重要部署，談格局談的太多具體而言，而實際關(guān)注用戶辦事體驗的企業(yè)太少，實際上這里面可能隱藏著巨大隱患。

　　記者：戰(zhàn)略和格局聽上去就很高大上的樣子發揮重要作用，并且這些也的確是企業(yè)競爭層面很重要的內(nèi)容吧?

　　尤月林：重要醒悟，但是單純的高大上并不足以保證我們成功。就我們互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來講高質量，很多辦理者不接地氣也逐步提升，往往脫離業(yè)務(wù)實際，沒有站在用戶角度需求出發(fā)去切實改善我們的辦事體驗註入了新的力量，結(jié)果就倒在了這“比來一米”的距離上重要的作用。我說的這“比來 1 米”，指的是與消費者面對面的距離去創新，指的是與用戶緊密接觸的產(chǎn)品足夠的實力、辦事、體驗結構、包裝更適合、門店、客服等所有很后的要害環(huán)節(jié)規劃。

　　記者：互聯(lián)網(wǎng)難道不是顛覆了距離的概念嗎?尤總為什么要強調(diào)面對面的“比來一米”呢?

　　尤月林：互聯(lián)網(wǎng)對距離的顛覆是在線上擴大公共數據，但很多產(chǎn)品和辦事還需要到線下去落實深度，去落地帶動擴大，互聯(lián)網(wǎng)家裝的核心歸根結(jié)底還是家裝。前不久開拓創新，持續發展，卡拉丁給我提供了一天線貓SEO軟件上門汽車調(diào)養(yǎng)辦事，很多細(xì)節(jié)做的非常到位促進善治，值得我們互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)借鑒擴大。身著制服的工作人員上門后，首先在車輛旁邊架起一個攝像頭發揮效力，將調(diào)養(yǎng)的全過程錄制下來新格局，并且，對于拆封新機油安全鏈、檢查輪胎等環(huán)節(jié)顯示，工作人員都要對準(zhǔn)攝像頭，一邊口述真正做到，一邊確保錄制清楚科普活動。為了保證干凈，工作人員會給駕駛位座椅套上座套調整推進。天天線貓SEO軟件上車前狀況，都會把換機油檢查發(fā)動機的手套脫下，換上一副干凈空手套。更換完機油后全過程，工作人員拿出兩個小瓶集成應用，將桶里留的一點機油別離倒進(jìn)去。然后給瓶子貼上條碼不負眾望，將這一份類似口服液的珍貴樣品交給我封存使用。從中可以看出，卡拉丁的汽車上門調(diào)養(yǎng)辦事做得非常正規(guī)密度增加、專業(yè)和細(xì)心有效性。期間我跟工作人員聊，問他們業(yè)務(wù)發(fā)展怎么樣機遇與挑戰。他說還不錯廣泛關註，客戶60%以上都是伴侶圈介紹來的，所以不消打廣告集成技術。

　　記者：辦事做好了就能壓製，連尤總這樣的大牌都愿意給他做廣告。

　　尤月林：我很樂意為這樣好的辦事做廣告適應能力，家裝也好更優美，互聯(lián)網(wǎng)家裝也好，都是非常倚重口碑傳播的防控，我們的辦事做好了成效與經驗，解決了這面對面的問題，不但能培養(yǎng)忠實用戶堅實基礎，更能激發(fā)自傳播稍有不慎、降低營銷成本，可謂是一舉多得等地。

　　記者：您覺得企業(yè)要想給客戶做好辦事需要注重哪些問題?

　　尤月林：從意愿上來說最為顯著，我認(rèn)為任何一個有點追求的企業(yè)都是想給客戶做好辦事的，所以我今天強調(diào)的實際上是一個企業(yè)管控力的問題規定，也就是企業(yè)的老板能不能通過本身的領(lǐng)導(dǎo)力環境、執(zhí)行力把基層員工的行為管控好。在這方面我有幾個建議高質量，首先是老板要高度重視相對簡便，少點兒空談，多一些腳踏實地深入各系統，對用戶要有敬畏之心解決問題。接下來就是建立好管控機制，現(xiàn)場錄制視頻的方式作用，直播的方式都可以借鑒參考相互配合，便裝網(wǎng)移動4. 0 的上線和便裝網(wǎng)直播平臺的建立都為此提供了更為便利的條件慢體驗。辦事結(jié)束后要及時電話回訪客戶，辦理者要時常傾聽客服錄音智能化，去挖掘客戶內(nèi)心很直接的需求科技實力。當(dāng)然，在這個互聯(lián)網(wǎng)時代建設，我們還可以去微博在此基礎上、微信、論壇中主動搜索前來體驗，主動獲取一些反饋信息自主研發，及時跟進(jìn)處理，把互聯(lián)網(wǎng)家裝做細(xì)做實更加廣闊。只有這樣損耗，才能制止把一手好牌打爛的悲劇發(fā)生。