“用戶”與“客戶”兩個詞之間的跨越很難一蹴而就。任何一家企業(yè)從主營2C業(yè)務(wù)到2B業(yè)務(wù)拓展深入各系統，最大的挑戰(zhàn)往往不是用戶到客戶的變化解決問題，而是來自企業(yè)內(nèi)部如何克服強(qiáng)大的慣性思維，對于巨頭企業(yè)來說更是如此作用。中國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在國王的江湖爭霸中相互配合，無一不是贏用戶者贏天下，流量為王比比皆是高質量，如何打破慣性實現(xiàn)真正意義上的科技賦能將備受期待相對簡便。

2018年，是騰訊成立20周年流程，也是騰訊歷史上第三次重大戰(zhàn)略升級和架構(gòu)調(diào)整的開端合作。在合作伙伴開幕前一天，騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰公開發(fā)表了《給合作伙伴的一封信》助力各業，向外界闡述了騰訊對此次變革的思考極致用戶體驗，認(rèn)為“移動互聯(lián)網(wǎng)的上半場已經(jīng)接近尾聲，下半場的序幕正在拉開”應用，首次明確提出了“騰訊將扎根消費互聯(lián)網(wǎng)建議，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略決策。

大佬們已經(jīng)心照不宣了先進的解決方案，剩下的只看具體的路要怎么走拓展。從BAT密集披露的新戰(zhàn)略里，人們可以初見端倪宣講活動，下半場的敘事中不斷進步，BAT將把越來越多的企業(yè)引入其中，信息采集效率、評論采集規模、從服務(wù)消費者的消費互聯(lián)網(wǎng)向著服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)再進(jìn)一步。巨頭們以科技賦能的名義講道理，希望幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)模式發展目標奮鬥、運(yùn)營模式和商業(yè)模式的數(shù)字化、智能化變革更多的合作機會。在它們眼中延伸，金融、醫(yī)療服務好、汽車技術特點、養(yǎng)老、物流發展邏輯、交通凝聚力量、城市管理……似乎每一個領(lǐng)域都是動輒萬億級市場。