節(jié)目同時披露效率和安，市民沈小姐在支付寶購買了一張“影城卡”，宣傳聲稱該卡可以用特惠價格購買電影票新品技。但實際使用中範圍，沈小姐發(fā)現“影城卡”的功能與宣傳不符，決定申請退款紮實做。但她被客服告知空間廣闊，不能退款。“購買的時候提供深度撮合服務，沒有明顯的‘不能退票’提示服務品質。”沈小姐說。

“廣東民聲熱線”記者調查發(fā)現組成部分，,刷網站排名軟件,網站優(yōu)化軟件,盡管國家出臺了規(guī)定影響，明確表示網購商品可以七日無理由退貨，國家新聞出版廣播電影電視總局（原國家廣電總局）《影院計算機售票軟件系統(tǒng)技術規(guī)范》也規(guī)定互動講，“售票軟件應具有退票功能穩定性，并建立相應退票記錄”。但實際上，網購電影票退票并不容易去突破。“可以退換票能運用，但不是全部都行，需要看軟件上的標示智能設備。”某電影工作人員說不可缺少。

此外，部分售票平臺宣稱可以免費退換特點，但當記者致電平臺客服時卻被告知積極回應，并不能保證百分百退票。“要看電影院那邊同不同意又進了一步，如果那邊沒問題多種場景，我們才能為你退票。”某電影票網購平臺客服說規劃。

張文獻表示使用，發(fā)布機,、上傳刷新軟件發行速度、如果網購電影票平臺不設置消費者退票權限，則涉及霸王條款與時俱進。“我們會聯合相關部門及行業(yè)制定格式合同性能，規(guī)范行業(yè)行為，同時對發(fā)現的霸王條款進行查處綜合運用。