“我們希望把我們第一個(gè)12年建立的所有商業(yè)模式全部用技術(shù)來(lái)進(jìn)行改造，變成純粹的技術(shù)公司設計I務指導！?021年初，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東這樣定義京東在零售基礎(chǔ)設(shè)施上的迭代路線就此掀開。

過(guò)去三年來(lái)長足發展，京東集團(tuán)基于5G網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算穩步前行、大數(shù)據(jù)和人工智能基礎(chǔ)上構(gòu)筑的智能供給鏈和智能物流結構不合理，正在成為像水電氣一樣的新一代基礎(chǔ)設(shè)施，而在年初的這場(chǎng)疫情考驗(yàn)之下各有優勢，京東在智能供給鏈和智能物流上的投入再一次以顯著的社會(huì)效益得以凸顯效果較好，這一優(yōu)勢(shì)也勢(shì)必會(huì)成為“新基建”的核心組成部分之一。

根據(jù)疫情期間的一份統(tǒng)計(jì)持續，在1月20日至2月28日期間等多個領域，京東累計(jì)向社會(huì)供給米面雜糧及生鮮產(chǎn)品2.2億件再獲，總重量超29萬(wàn)噸；通過(guò)全國(guó)各地救援物資尤其通道應用擴展，京東物流累計(jì)承運(yùn)了約5000萬(wàn)件體驗區、總重量超過(guò)1.5萬(wàn)噸的醫(yī)療應(yīng)急物資。

如同一個(gè)優(yōu)等生進一步意見，在這樣一次應(yīng)考中能夠交上一份滿分答卷，并不是靠臨陣磨槍共享應用，而是能夠使出以百煉鋼化作繞指柔的功力生產能力。

高效抗疫是供給鏈能力的體現(xiàn)

2月6日重要作用，在青山區(qū)吉林街上健康發展，一輛京東物流的配送機(jī)器人靈巧的躲避著車輛和行人新創新即將到來，沿著街道一路駛向第九醫(yī)院足了準備。

第九醫(yī)院是市收治新型冠狀病毒感染肺炎的定點(diǎn)醫(yī)院處理，距離醫(yī)院很近的京東物流仁和配送站只有600米遠(yuǎn)共享，這個(gè)站點(diǎn)幾乎支撐起了第九醫(yī)院醫(yī)療物資的配送工作創新的技術，為了保障一線醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療和生活物資的供給表現明顯更佳，這個(gè)站點(diǎn)的配送工作在疫情期間一刻沒(méi)有暫停過(guò)等特點。

為了更好地減少人際間的接觸建言直達，京東物流從各地抽調(diào)配送機(jī)器人馳援，京東物流X事業(yè)部的工程師也同步奔赴將進一步，為智能配送機(jī)器人進(jìn)行地圖勘測(cè)充分發揮。

“疫情結(jié)束前，第九醫(yī)院的配送全由機(jī)器人完成成就≈匾绞?！比屎团渌涂梢岳门渌蜋C(jī)器人實(shí)現(xiàn)天天多頻次的往返，盡量減少醫(yī)療物資的配送時(shí)間系統。

在之外非常重要，長(zhǎng)沙、貴陽(yáng)空間廣闊、呼和浩特的智能配送站營造一處，也在持續(xù)通過(guò)配送機(jī)器人為周邊社區(qū)服務(wù)。

“早年間我們?nèi)ス雀杓瘓F(tuán)總部參觀學(xué)習(xí)增強，谷歌已經(jīng)在內(nèi)部進(jìn)行無(wú)人駕駛的實(shí)驗(yàn)文化價值，感覺(jué)距離現(xiàn)實(shí)十分遙遠(yuǎn)≈弥活?！碑?dāng)中國(guó)社會(huì)科學(xué)評(píng)價(jià)院院長(zhǎng)荊林波在新聞上看到京東的無(wú)人車行駛在街頭時(shí)不斷完善，感慨變化之快。

突如其來(lái)的疫情對(duì)物流配送提出無(wú)接觸操作的要求方便，京東充分發(fā)揮了智能技術(shù)與多元生態(tài)的優(yōu)勢(shì)基礎上，通過(guò)社區(qū)配送Mini站等多元無(wú)接觸快遞服務(wù)各領域，全面滿足了消費(fèi)者在尤其時(shí)期全場(chǎng)景、多樣化的需求保持競爭優勢∵M行培訓！霸囅耄偃鐚?shí)業(yè)界沒(méi)有提前研發(fā)與投入長效機製，那么法治力量，我們是無(wú)法在今天享受到智能技術(shù)的碩果的》窒?！?

就在爆發(fā)疫情之前共享，2021年第四季度，京東位于四面的“亞洲一號(hào)”超大型分揀中心開(kāi)始投入使用方式之一，這個(gè)分揀中心天天能夠處理100萬(wàn)單的訂單生動，可以滿足整個(gè)華中地區(qū)的需求。而類似的“亞洲一號(hào)”智能物流園創新能力，截至2021年底京東集團(tuán)已經(jīng)擁有25座新品技，遍布在全國(guó)17個(gè)城市，形成了亞洲很大規(guī)模的智能倉(cāng)庫(kù)群求得平衡。

在很多消費(fèi)者看來(lái)紮實做，京東就像是一個(gè)巨大的水庫(kù)，面對(duì)疫情下爆發(fā)的短時(shí)間需求洪峰至關重要，仍然能夠穩(wěn)定地保障著家家戶戶的安定生活，其背后不僅是京東強(qiáng)大的零售基礎(chǔ)設(shè)施布局，還有京東數(shù)字化供給鏈的深厚“內(nèi)功”戰略布局。

只要京東不停就沒(méi)什么可擔(dān)心的

“一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情事關全面，使得我國(guó)物流調(diào)度的無(wú)序，物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為粗放狀態，企業(yè)之間的協(xié)同低效等形式，數(shù)字化治理水平較低等短板問(wèn)題暴露無(wú)遺⊙芯颗c應用！鼻G林波在直指問(wèn)題的同時(shí)飛躍，也注重到了在疫情期間京東的供給鏈優(yōu)勢(shì)，“從商品供給鏈擴(kuò)展到服務(wù)供給鏈全面協議，京東數(shù)字化的供給鏈具備的柔性重要部署、彈性，在疫情中體現(xiàn)出了顯著優(yōu)勢(shì)工具≈腔叟c合力！?

在疫情期間，口罩重要的角色、消毒液開放要求、洗手液等各種醫(yī)療和防護(hù)用品供給緊張向好態勢，京東的智能供給鏈優(yōu)勢(shì)再一次發(fā)揮作用，從貨源服務機製、倉(cāng)儲(chǔ)配送貢獻力量、平臺(tái)管控等方面全力保障各種醫(yī)療防護(hù)用品的供給和價(jià)格穩(wěn)定。

早在春節(jié)前大幅拓展，京東就安排專人緊密跟進(jìn)多個(gè)供給商提高產(chǎn)能發行速度、補(bǔ)充供給，京東自營(yíng)合作的3M和霍尼韋爾等口罩廠商與時俱進，貨品可以從工廠生產(chǎn)線直接進(jìn)入京東倉(cāng)性能，并以很快的速度送達(dá)用戶手中。僅1月19日-22日三天之內(nèi)實施體系，天天都有超過(guò)1580萬(wàn)只口罩以這樣的快速路徑入倉(cāng)組建、上架各有優勢。

在春節(jié)假期期間效果較好，為了確保節(jié)假日的市場(chǎng)供給不受到疫情影響，京東又加緊了與供給商的聯(lián)系持續，及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存等多個領域。糧食生產(chǎn)企業(yè)十月稻田自1月26日開(kāi)工以來(lái)，在短短4天時(shí)間內(nèi)就向京東發(fā)運(yùn)50萬(wàn)袋產(chǎn)品產品和服務，在十月稻田集團(tuán)總經(jīng)理趙文君看來(lái)應用擴展，“我們和京東的合作模式已經(jīng)非常成熟，碰到這種臨時(shí)補(bǔ)貨的尤其情況增多，可以非常高效的溝通發揮效力、運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，讓這些民生物資第一時(shí)間送到下單的消費(fèi)者手中明顯。

疫情發(fā)生期間安全鏈，比病毒更可怕的恐慌。相比于17年前的那一場(chǎng)“非典”疫情創新為先，高效的供給鏈和物流網(wǎng)絡(luò)讓國(guó)民經(jīng)濟(jì)和百姓生活擁有了更強(qiáng)的“免疫力”真正做到。

不同于發(fā)達(dá)國(guó)家在此次疫情當(dāng)中表現(xiàn)出來(lái)的居民囤積搶購(gòu)現(xiàn)象，在國(guó)內(nèi)的疫情防控期間創新延展，并沒(méi)有出現(xiàn)搶購(gòu)風(fēng)潮強化意識，對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣了線上線下多渠道購(gòu)物的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，只要打開(kāi)手機(jī)APP基本情況，京東上的商品不漲價(jià)現場、物流及時(shí)送，就沒(méi)有什么可擔(dān)心的力量。

截至2021年底不久前，京東在全國(guó)范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)著約700個(gè)倉(cāng)庫(kù)用上了，天天數(shù)以萬(wàn)計(jì)的貨物進(jìn)出其間，并隨著晝夜不停的干線和支線物流配送網(wǎng)絡(luò)被送往全國(guó)3.6億個(gè)用戶手中能力建設，這套龐大的體系背后關註，除了領(lǐng)先于同行業(yè)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施布局，更難以超越的是長(zhǎng)達(dá)十幾年來(lái)沉淀下來(lái)的數(shù)字化治理軟實(shí)力無障礙。

“京東在自營(yíng)物流模式下著力打造的‘?dāng)?shù)字化供給鏈’連日來，正在體現(xiàn)新技術(shù)引領(lǐng)、大平臺(tái)架構(gòu)認為、力求以數(shù)字化與智能化形成高速應(yīng)變能力和大網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)系統，在此次疫情中表現(xiàn)出十分值得肯定的較高效率≈匾饬x！比A夏新供給經(jīng)濟(jì)學(xué)研究院院長(zhǎng)賈康表示交流等。

借力新基建打造新一代零售基礎(chǔ)設(shè)施

在今年的疫情期間，依靠于線下服務(wù)的餐飲企業(yè)受到的沖擊很為嚴(yán)重規劃，在堂食業(yè)務(wù)陷入停頓的情況下提高，海底撈、小南國(guó)進入當下、西貝等大型餐飲企業(yè)紛紛在電商零售平臺(tái)上加大速食產(chǎn)品的銷售紮實，在京東生鮮上的各家餐飲企業(yè)旗艦店里，從小南國(guó)的陽(yáng)春面重要作用、獅子頭等地、糖醋小排，到西貝的黃饃饃尤為突出、海底撈的自嗨鍋規定，各家餐飲企業(yè)的招牌菜幾乎應(yīng)有盡有。

“根據(jù)2月份統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)空間載體，僅蔥油拌面這樣的面類一項(xiàng)高質量，用戶在京東下的訂單是以前的兩倍到三倍的量，我們的產(chǎn)品一上線就秒空經驗分享〗鉀Q方案！鄙虾Ｐ∧蠂?guó)尊食食品貿(mào)易有限公司總經(jīng)理袁翔還記得面對(duì)爆發(fā)的訂單量，緊急放棄春節(jié)假期組織生產(chǎn)的情形有力扭轉，“與去年3月小南國(guó)剛上線時(shí)比較上高質量，目前整體銷售額增長(zhǎng)了100倍以上V度和深度！?

疫情防控的需要深入交流，也向京東這樣的超大型零售平臺(tái)提出了超出日常運(yùn)營(yíng)的要求，即如何更好地開(kāi)放核心能力和資源，打造新一代基礎(chǔ)設(shè)施臺上與臺下，給更多行業(yè)以數(shù)字化升級(jí)的有效支持和路徑用的舒心。

以智能供給鏈和智能物流為代表的新一代基礎(chǔ)設(shè)施，不僅成為京東抗疫作戰(zhàn)的核心能力集聚效應，也幫助大量企業(yè)跨越疫情阻隔集成，實(shí)現(xiàn)“逆生長(zhǎng)”。

對(duì)于眾多零售企業(yè)來(lái)說(shuō)互動講，在經(jīng)歷了這一場(chǎng)考驗(yàn)之后穩定性，痛定思痛，也已經(jīng)意識(shí)到供給鏈能力才是未來(lái)零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力過程中∪ネ黄?；?G網(wǎng)絡(luò)、人工智能以及大數(shù)據(jù)的“新基建”必然加快整個(gè)零售業(yè)在智能供給鏈和智能物流等核心能力上的建設(shè)達到。

2021年智能設備，國(guó)內(nèi)全年的社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到了41.2萬(wàn)億元，然而蓬勃發展，這其中線上實(shí)物消費(fèi)品零售額只占到大約20%左右技術特點，80%的消費(fèi)品仍然依靠于傳統(tǒng)的線下渠道。對(duì)于這些傳統(tǒng)的線下零售企業(yè)來(lái)說(shuō)數據顯示，即便是運(yùn)營(yíng)效率很高的全國(guó)連鎖超市和家電賣場(chǎng)高質量，其綜合費(fèi)用率也高達(dá)20%左右也逐步提升，一些地域性的零售企業(yè)這一費(fèi)用率則更高記得牢，加之存貨周轉(zhuǎn)慢導(dǎo)致的資金占用成本，這意味著他們必須要依靠更高的毛利率才能運(yùn)營(yíng)下去重要的作用。

同樣是在2021年更多可能性，美國(guó)零售業(yè)巨頭Costco在上海開(kāi)店引發(fā)排隊(duì)搶購(gòu)，由于其綜合費(fèi)用率可以控制在10%以內(nèi)足夠的實力，因此緊迫性，其只需要將商品銷售的毛利控制在14%就可以實(shí)現(xiàn)盈利，憑借著低廉的價(jià)格更適合，震動(dòng)了國(guó)內(nèi)零售業(yè)高效。

而縱觀國(guó)內(nèi)零售企業(yè)，只有京東能夠?qū)⑦@一費(fèi)用率控制在10%左右要素配置改革；而從運(yùn)營(yíng)效率上來(lái)看體系，過(guò)去3年的時(shí)間，京東在庫(kù)治理的SKU從300萬(wàn)左右翻了近一倍帶動產業發展，但是在庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)上卻不增反降責任製，被進(jìn)一步壓縮到35天左右。

3年之間，當(dāng)京東集團(tuán)無(wú)論從費(fèi)用控制還是運(yùn)營(yíng)效率上規則製定，都已經(jīng)站在全球零售業(yè)引領(lǐng)者位置的時(shí)候製造業，直到新冠肺炎疫情的到來(lái)，引發(fā)了一場(chǎng)對(duì)整個(gè)零售業(yè)及全社會(huì)供給鏈和物流體系的摸底測(cè)驗(yàn)關規定，才得以脫穎而出發展基礎。

早在3年前就已在智能供給鏈和智能物流上提前布局的京東，外界不僅看到的是疫情期間的沉著應(yīng)對(duì)建強保護，處變不驚顯示，更看到了京東正在以更大的開(kāi)放力度攜手同行業(yè)，共同推進(jìn)這場(chǎng)決定中國(guó)零售業(yè)命運(yùn)的變革真正做到。